Všeobecné obchodné podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti pri objednávaní animačných služieb a pri nákupe tovaru v internetovom obchode na stránke detskeoslavy.shop.

1. Predávajúci a poskytovateľ

Predávajúcim a poskytovateľom služieb je spoločnosť Detské Oslavy Zábava s.r.o., so sídlom Národná 12, 010 01 Žilina, IČO: 54 812 377, DIČ: 2121789456, IČ DPH: SK2121789456, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel Sro, vložka č. 78421/L, e-mail: [email protected], tel.: +421 905 482 117.

Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

2. Rezervácia služieb

Rezerváciu animačného programu je možné vykonať cez kontaktný formulár, telefonicky alebo e-mailom. Odoslanie formulára je nezáväzný dopyt.

Zmluva o poskytnutí služby vzniká okamihom, keď poskytovateľ písomne (e-mailom) potvrdí termín a objednávateľ uhradí zálohu vo výške 30 % z ceny programu.

3. Ceny a platobné podmienky

Všetky ceny sú uvedené v eurách vrátane DPH. Aktuálne ceny sú uvedené v cenníku na webovej stránke.

Záloha sa hradí bankovým prevodom alebo platobnou kartou online. Doplatok sa hradí v deň konania programu v hotovosti, kartou alebo na základe faktúry so splatnosťou 14 dní (pre právnické osoby).

4. Zmena a zrušenie rezervácie (storno)

Zrušenie viac ako 14 dní pred termínom: bez poplatku, záloha sa vracia v plnej výške.

Zrušenie 7 až 14 dní pred termínom: storno poplatok 15 % z ceny programu.

Zrušenie menej ako 7 dní pred termínom: storno poplatok vo výške zaplatenej zálohy.

Pri chorobe oslávenca oznámenej najneskôr 24 hodín pred termínom je možný bezplatný presun termínu do 6 mesiacov.

Ak program nemôže uskutočniť poskytovateľ, zabezpečí rovnocennú náhradu alebo vráti celú zaplatenú sumu.

5. Povinnosti objednávateľa pri programe

Objednávateľ zabezpečí vhodný priestor, prístup k elektrickej zásuvke a prítomnosť zodpovednej dospelej osoby počas celého programu. Animátor nepreberá zákonnú zodpovednosť za dozor nad deťmi.

6. Objednávka tovaru v e-shope

Kupujúci vyberá tovar vložením do košíka, zvolí spôsob dopravy a platby, vyplní údaje a odošle objednávku tlačidlom „Objednať s povinnosťou platby". Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky na e-mail kupujúceho.

Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť, ak tovar nie je možné dodať; v takom prípade bezodkladne vráti uhradenú sumu.

7. Dodanie tovaru

Tovar skladom odosielame do 2 pracovných dní. Spôsoby a ceny dopravy sú uvedené na stránke Doprava a platba. Elektronické poukážky zasielame e-mailom do 24 hodín od úhrady.

8. Odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy na tovar bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Podrobnosti a vzorový formulár nájdete na stránke Odstúpenie od zmluvy.

Pri zmluvách o poskytnutí služieb voľného času, ktoré sa podľa zmluvy majú poskytnúť v konkrétnom termíne (animačné programy), spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu; uplatňujú sa storno podmienky podľa bodu 4.

9. Reklamácie

Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia Reklamačným poriadkom zverejneným na tejto stránke a Občianskym zákonníkom.

10. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci žiadosť zamietne alebo na ňu neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ARS, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk), alebo využiť platformu RSO: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Predávajúci je oprávnený podmienky meniť; na zmluvy uzavreté pred zmenou sa vzťahuje znenie platné v čase ich uzavretia.